物業(yè)保安服務(wù)規(guī)范的范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、工作職責、保安員基本條件、 保安員行為規(guī)范、保安服務(wù)質(zhì)量、保安工作管理、保安員裝備、保安人員培訓、保安服務(wù)質(zhì)量檢查與改進。

一、三個要準時
1、上班要準時；2、換更要準時；3、下班要準時。
二、三個要熟悉
1、對公司領(lǐng)導要熟悉；2、對業(yè)主要熟悉；3、對客戶要熟悉。
三、三個要統(tǒng)一
1、訓練組織要統(tǒng)一；2、訓練內(nèi)容要統(tǒng)一；3、訓練標準要統(tǒng)一。
四、三個要嚴格
1、訓練指揮要嚴格；2、訓練紀律要嚴格；3、訓練過程要嚴格。
五、三個要規(guī)范
1、執(zhí)勤站姿要規(guī)范；2、交接禮儀要規(guī)范；3、巡邏過程要規(guī)范。
六、三個要到位
1、對領(lǐng)導和業(yè)戶的微笑要到位；2、對領(lǐng)導和業(yè)戶的問候要到位3、對領(lǐng)導和業(yè)戶的服務(wù)要到位。
七、六個要必敬
1、公司領(lǐng)導進出必敬禮；
2、轄區(qū)業(yè)戶進出必敬禮；
3、公司客人進出必敬禮；
4、盤查出入人員必敬禮；
5、示意司機停車必敬禮；
6、勸說車輛離去必敬禮。
八、十要
一要服從命令，聽從指揮；
二要調(diào)查研究，依規(guī)辦事；
三要遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章；
四要文明禮貌，和藹待人；
五要立場堅定，公私分明；
六要虛心誠實，勇于改錯；
七要堅強勇敢，沉著機智；
八要著裝整齊，講究風紀；
九要堅守崗位，團結(jié)一致；
十要多辦實事，服務(wù)公司。